这次世界杯上蒙牛的存在感很高,广告不时地在赛场边栏翻转。我一开始觉得很奇怪:为什么这些广告都是中文的?因为比赛在美加墨举行,现场绝大多数观众看不懂中文,我不明白这个广告到底是打给谁看的。
问了AI才知道,那是打给电视机前面的中国消费者看的。
那么,为什么蒙牛不直接在央视转播时插入广告,而要花天价赞助世界杯?我想,他们只是想买“世界杯官方合作伙伴”这几个字。有了这几个字,就可以在包装和广告里不断提醒消费者这是一个“世界级品牌”。
那问题又来了,为什么蒙牛需要证明自己是世界级品牌?为什么澳洲超市里的牛奶,从来不用告诉顾客自己是国际驰名商标?
我觉得,这涉及到一个制度信用的问题。
一个国家的制度信用,其实不仅仅是政府借债、主权评级,它可能每天都影响我们的消费水平。
消费者买一部手机,买一辆汽车,都能很快知道好不好用;但是买一盒牛奶、一罐奶粉、一盒杨梅,就很难判断它到底安不安全、原料是不是符合宣传、生产过程中有没有偷工减料。
购买这类商品,消费者就只能靠信任,而信任来自来自制度。消费者需要确信的是,如果一家企业造假,会不会被查;查出来以后,会不会重罚;媒体能不能曝光;企业还能不能继续卖;曝光者会不会被跨省抓捕。当这些问题都有一个令人放心的答案时,整个国家的食品行业,就会获得一种额外制度信用价值。
生活在澳洲的人会发现,超市里的食品包装上常印着一句话:Proudly Made in Australia。为什么是proudly?因为澳洲消费者相信“澳洲制造”,看到”澳洲牛肉”、“澳洲乳制品”、“澳洲葡萄酒”,天然就觉得品质可靠。
这里的Australian Made,卖的就是整个澳洲长期积累下来的制度信用。它意味着稳定的监管、严格的食品安全标准、成熟的农业体系,以及消费者因此建立起来的信任。
中国食品业的情况恰恰相反,企业往往羞于提及“中国制造”,却喜欢给自己打上新西兰奶源、德国设备、法国工艺、国际认证、世界杯官方合作伙伴这类标签。
这些宣传的真假很难知道,但它们借用的都是别国的制度信用。企业真正想表达的是:“请相信我,我已经达到了那些国家的标准。”换句话说,就是本国的标准太低了,不值得信任。
正因为此,中国超市的进口牛奶、进口奶粉才会比国产品牌贵这么多,但消费者依然愿意为这种差价买单。他们支付的溢价,买的是心安,也就是制度信用。
可以比较一下手机行业。今天,华为、小米发布新手机,已经不需要告诉大家自己是国际品牌。它们讨论的是芯片、AI、影像、生态,因为消费者已默认中国手机品质值得信赖。价格能够追上国际品牌,本身就是信任建立的结果。
但中国消费者对牛奶依然有一种共识——澳洲、新西兰、德国这些国家的牛奶更值得信赖。
这种信任,并不是某一家企业靠广告就能建立起来的。它来自几十年、甚至上百年的制度积累。一个国家拥有制度信用,它的企业就能天然获得品牌溢价。Made in Australia、Made in Japan、Made in Germany,本身就可以成为商品价值的一部分。
而一个国家如果制度信用不足,企业就必须花费巨大的营销成本去弥补。赞助世界杯、赞助奥运会、邀请国际明星代言、强调国外奶源、强调国际认证,本质上都是在购买消费者的信任。
所以我们就能理解,为什么中国会出现“中南海特供”,因为领导人们自己也打心底里不信任中国的食品行业。
白宫当然也有自己的厨师团队,唐宁街十号也为首相开小灶。但这些都是最终制作层面的特权,从来没听说美国总统和英国首相需要一套从源头开始的特供体系。
区别就在于制度信用。在制度信用较高的社会,权力阶层和普通人共享同一个市场。总统可以吃超市里的牛肉,首相可以购买普通品牌的食品,因为对自己国家监管体系有信心。而在一个制度信用不足的环境里,权力阶层往往置身市场之外,另外给自己打造资源供应渠道。
当有一天,一个国家的领导人和普通消费者面对的是同一个超市、同一套食品监管、同一种质量标准时,消费者才不必再为制度信用买单,企业也就不用花大价钱打造世界品牌形象了。